能源社会得到全球支持和节约

APERÇU

"Nous avons beaucoup de responsabilités en ce qui concerne l'industrie pétrolière et gazière, notre vision primordiale étant d'améliorer les performances de l'industrie énergétique mondiale", 该公司的数据经理说. "Nous apportons un soutien assez important à l'industrie pétrolière et gazière dans le monde entier. De grandes entreprises dépendent de nous pour fabriquer des produits et concevoir des processus pour les installations de séparation des usines chimiques."

如此多的全球十大赌博正规老平台处于危险之中, l'entreprise ne peut pas se permettre des temps d'arrêt dans ses centres de données.

"Nous voulons un partenaire qui puisse faire le travail que nous avons à faire et qui ne soit pas obligé d'avoir un fournisseur dans ce pays, 一个接一个, et de toujours se demander qui nous sommes censés appeler quand quelque chose tombe en panne", 数据管理器声明. “公园广场让我们有可能只有一个接触点。, 一个电话号码, 进入和提交门票的单一门户, et par un moyen très simplifié de prendre en charge tous nos problèmes traditionnels de panne et de réparation. Outre sa portée mondiale, Park Place nous permet de réaliser d'importantes économies.

"La différence entre le coût des contrats de maintenance pour l'assistance OEM et le coût de l'assistance Park Place est très simple. Je dirais que dans presque tous les cas où nous avons eu l'occasion d'évaluer les coûts, 与OEM相比，我们轻松节省了50%的成本, 在某些情况下, 即使最".

商品和十大赌博正规老平台

成本节约和全球影响是重要的, mais le gestionnaire de données a déclaré qu'un facteur tout aussi essentiel est la commodité et le service à la clientèle qu'offre Park Place .

“与Park Place的整合过程非常简单。. Nous avons une excellente équipe qui s'occupe de nous et chaque fois que nous avons besoin d'ajouter un nouvel équipement à un contrat d'assistance, 这一切都发生得非常快。”, 数据管理器声明. "Park Place est extrêmement flexible et nous donne la possibilité de gérer nos propres modèles de coûts pour les sites et les actifs. Nous n'avons jamais eu de goulots d'étranglement ou de ralentissements de la part de l'équipe Park Place . 经验是一致的. L'équipe dirigeante de Park Place a été très réfléchie dans la manière dont elle a orchestré l'organisation et a veillé à ce que chaque employé qui travaille pour Park Place comprenne son objectif et l'importance du service à la clientèle. 从顾客的角度来看，这是非常令人愉快的。. 每次我们都要和公园广场家族的成员互动 , 这是一样的, quoi qu'il arrive ; nous obtenons le même niveau d'expérience, 这太棒了。”.

PARKVIEW的简单视角

公司使用 ParkView硬件监控™, qui identifie les événements matériels, ouvre des tickets et assure le triage du problème.

“我们使用了ParkView。, 主要通过NetApp和EMC支持我们的存储子系统, 我们的两大存储供应商. ParkView est la surveillance proactive qui nous permet d'avoir une vue d'ensemble de tous nos systèmes qui sont pris en charge par des tiers", 数据管理器声明. "Park Place nous informe des problèmes rencontrés par les systèmes surveillés par l'intermédiaire de ParkView. 通常情况下，我们会发现我们不知道的问题。. 不管使用什么机制, PPTechMobile移动工具, des tickets du portail en ligne Central Park ou des remontées d'informations par l'intermédiaire de notre équipe de gestion des comptes, 援助总是迅速和一贯的."

不断变化的关系

Le gestionnaire de données a déclaré que si un pair cherchait une référence sur la 第三方维护, il soulignerait la façon dont Park Place évolue pour répondre aux besoins des 客户.

"Park Place est en constante évolution depuis le début de nos relations commerciales, elle examine constamment les domaines qu'elle prend en charge et s'est développée à l'échelle mondiale pour s'assurer qu'elle offre une couverture complète à tous ses 客户 dans le monde entier", 他说. "Park Place a été très réfléchi et délibéré pour continuer à développer ce qu'ils font pour le marché, des choses comme des outils de surveillance supplémentaires et des capacités allant au-delà du matériel traditionnel de rupture/fixation, 真正地在应用程序依赖项中移动, 操作系统支持, tout un nombre de choses qui aident vraiment avec le cycle de vie complet de la gestion et de l'exploitation. Ils vont bien au-delà de l'assistance par des tiers et se concentrent vraiment sur la découverte, la surveillance et l'optimisation en plus des composants d'assistance qu'ils offrent actuellement.

"J'ai eu l'occasion fantastique de travailler avec Park Place et de faire l'expérience d'un véritable service à la clientèle. Tant d'entreprises aujourd'hui y renoncent vraiment et c'est formidable de voir que Park Place continue à garder le service à la clientèle dans sa ligne de mire. 在公园广场做生意很愉快."